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Troca


Posso trocar os meus artigos?

Os artigos comprados em adn-space.com podem ser trocados por outro tamanho ou cor numa das nossas lojas ADN Space ou David Jeans, desde que estejam em ótimo estado e que existam em stock na loja. Deve levar consigo um comprovativo de compra.
Se desejar trocar um artigo a partir de sua casa, terá de requisitar uma devolução e fazer uma nova compra online.

Qual o prazo para efetuar a troca?

O prazo para troca é de 30 dias naturais desde a data de compra.

Devoluções


O que devo fazer para devolver um artigo?

A forma mais simples de devolver um artigo é fazê-lo numa das nossas lojas ADN Space ou David Jeans. As peças de roupa devem estar em perfeitas condições e deverá apresentar o talão correspondente.
Se preferir que levantemos o produto na sua casa, poderá solicitar uma devolução ao domicílio. Após verificar todos os dados, iremos enviar um transportador para recolher a encomenda dentro de 24 horas (sempre que seja possível). A empresa de transportes irá entrar em contato consigo para concretizar o levantamento. Se por qualquer motivo a data proposta não lhe for possível, entre em contato com eles para a alterar.
Sempre que possível, o utilizador deverá fazer acompanhar o produto a devolver de todas as caixas, instruções/documentos e materiais de embalagem originais. O Vendedor procederá à inspeção do produto devolvido. Qualquer produto que tenha sido danificado, que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem, não confere direito ao reembolso.

Qual é o prazo para poder realizar uma devolução?

O prazo para qualquer devolução é de 15 dias naturais desde a data de compra.

Tenho que pagar pela minha devolução?

As devoluções em ADN.Space são sempre gratuitas desde que escolha um dos métodos disponibilizados: devolução numa das nossas lojas ADN Space ou David Jeans ou pedido de devolução a domicílio através do formulário de devolução disponível na secção "A SUA CONTA / DEVOLUÇÕES".

Como irei receber o montante da minha devolução?

Assim que a devolução for aprovada, irá receber o montante do mesmo modo em que foi realizada a sua encomenda.

Quando irei receber o montante da minha devolução?

Após a aprovação da devolução (os artigos devem estar em perfeitas condições e ter as etiquetas interiores), irá receber um e-mail de confirmação indicando que o montante será depositado na sua conta dentro de uns dias.
Lembre-se que o pagamento para o cartão de crédito depende sempre da sua entidade bancária.


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